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録画データを確認・ダウンロードする

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対応者:CSサポート
2週間以上前に更新

録画データを確認するには、録画画面の左下の再生ボタンを押します。再生時間の経過に合わせてシークバーが進行します。カーソルを合わせてクリックすると指定箇所から再生することができます。

録画ファイルが複数に分かれている場合は画面下部の枝番にカーソルを移し、その右側の再生ボタンを押します。

質問が開始された時間から動画を視聴することも可能です。

質問・会話履歴の欄内にある時間表示が記載されたリンクを押すと動画、記載の秒数から再生します。

データを保存するには録画ファイルの[ダウンロードアイコン]を押します。

⚠️注意点

・ダウンロードが完了すると、画面右下にメッセージが表示されます。

・使用されている機器やネットワーク環境により、ダウンロードに時間がかかる場合があります。

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